A Arriba Cachos quer que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos. 
Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso o produto apresente defeito, vazamento, embalagem danificada ou qualquer irregularidade.
Em situações de arrependimento da compra, o mesmo prazo de 7 dias corridos é válido, desde que o produto não tenha sido aberto ou utilizado.

Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é importante que o item:

• Esteja sem indícios de uso;

• Seja devolvido na embalagem original, com lacre e etiquetas intactos;

• Acompanhe nota fiscal e eventuais brindes enviados.

Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a aprovação e dar continuidade ao processo de reenvio ou reembolso.

Restituição de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, e o prazo pode variar conforme a operadora do cartão.

• Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente em conta bancária indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Custos de Envio

Caso o produto apresente defeito ou erro de envio, os custos de frete serão totalmente arcados pela Arriba Cachos.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Produtos sem possibilidade de devolução

Por questões de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou usados.
Também não aceitamos devolução de brindes, amostras e kits promocionais recebidos gratuitamente.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando aplicável).

📞 Atendimento via WhatsApp
📧 E-mail: sitearribacachos@gmail.com

Nosso time retornará o contato em até 2 dias úteis com todas as orientações.

Compromisso Arriba Cachos

Nosso objetivo é garantir que cada compra traga satisfação e confiança.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação de forma justa, rápida e com o mesmo carinho que colocamos em cada produto.